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Devoluciones y reembolsos
En NeoBloby, queremos que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra. Si cambia de opinión, dispone de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución directamente desde su cuenta de cliente (más allá del plazo legal de desistimiento de 14 días).
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción de su paquete. NeoBloby amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales para comunicarnos su deseo de devolución. Si este plazo termina en sábado, domingo o festivo, se prolonga hasta el primer día hábil siguiente.
Sabemos que despertar un esclerocio a veces puede ser complicado. Por eso ofrecemos una garantía adicional:
En su cuenta, abra el pedido correspondiente y haga clic en «Solicitar una devolución» dentro de los 30 días siguientes a la entrega (o escriba a [email protected]). Recibirá inmediatamente un acuse de recibo por correo.
Le responderemos en un plazo de 48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones de envío.
Dispone de 14 días desde su solicitud para enviar el paquete. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.
Le reembolsaremos como máximo 14 días después de su solicitud, gastos de envío estándar iniciales incluidos.
Tras su solicitud de devolución:
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos:
Esto no depende del derecho de desistimiento sino de la garantía legal de conformidad, válida hasta 2 años después de la entrega: contáctenos y le propondremos una sustitución o un reembolso, con los gastos de devolución a nuestro cargo. Esta garantía se refiere a la conformidad del producto en el momento de su entrega.
